안녕하세요
제가 8월 4일날 bank of america atm에 현금으로 돈을 1450 불을 입급을 했는데 그 기계에서 300불만 디파짓을 하고 나며지 1150에 관해서는 돈을 처리할 수가 없다며 기계에 팝업창이 뜨면서 디파짓이 더 되야할 돈을 입금하라고 나와서 그 금액을 atm에 입력했고 나중에 영수증에도 300불만 디파짓이 되었고 나머지 돈은 기계에서 처리가 안되니 커스터머 서비스에 연락하라고 나와있어서 바로 연락을 했습니다.
그래서 클래임을 걸었고 삼일뒤에 1150불을 temporary credit으로 넣어줬습니다.
그러고 나서 어제, 한달이상이 지난 지금 은행 인베스티게이터가 그 기계에서 제가 말한 금액을 찾을수가 없다고 편지를 보냈고 제 계좌에서 돈을 다시 빼갔습니다.
그래서 다시 은행에 전화를 걸어 따졌는데 본인들이 조사를 했지만 제가 말한 금액을찾을 수 없어서 돈을 다시 뺴갔다고 하며 내가 원한다면 다시 조사를 하겠지만 만약 또 그 금액을 찾을 수 없으면 그 돈을 줄수 없다고 하더군요
저는 분명히 돈을 넣었지만 제가 확실히 그 돈을 넣었다고 증명할수 있는 방법이 있는것도 아니고 영수증 받은것은 크레딧이 들어오고 나서 저는 캐이스가 종료된건줄 알고 버렸습니다.
제가 아무리 은행에 클레임을 계속 걸어도 그쪽에서 돈을 못찾으니 줄수 없다고 하면 저는 앉아서 제 돈을 잃어버리는 건데요
이런경우 제가 돈을 받을 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
