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안녕하세요. 질문이 있어서 글 남깁니다.
일하는 곳에서
영수증 발급을 받지 못했다는 클레임이 들어오면 확인 후 손님에게 $100을 보상해 드릴것이며, $100은 해당직원에게 패널티하겠습니다. 매장내에 CCTV를 잘관리해서 손님과의 분쟁에 대비하시기 바랍니다.
이런 일을 시행한다고 합니다.
CCTV는 목소리 녹음 안되는 것으로 알고 있습니다.
손님 중 불의한 의도로 영수증을 거부한 후 의도적으로 클레임을 하면 직원들이 물어줘야 합니다. 이런 일을 회사에서 시행할 수 있는지, 그 책임을 직원에게 일방적으로 물을 수 있는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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문제가 많이 있다는 생각입니다. 일단 직원들의 인권법에 문제가 될것이고, 또한 $100.00 을 페널티를 하겠다는것은 노동법에도 문제가 될수 있습니다. 예를 들자면, 영수증을 받지 못할경우 구매한 음식은 무료라고 하고, 그에 대한 피해는 식당 주인이 하되, 직원이 영수증을 잘 주는지 안주는지에 대한 직원의 performance review 목적으로 쓰는것은 괜찮지만, $100.00 을 직원에게 페널티를 물게 한다는것은 결국 불 합리적이고, 소송을 당할수 있는 잘못된 룰일것입니다.