안녕하세요. 질문이 있어서 글 남깁니다.
일하는 곳에서
영수증 발급을 받지 못했다는 클레임이 들어오면 확인 후 손님에게 $100을 보상해 드릴것이며, $100은 해당직원에게 패널티하겠습니다. 매장내에 CCTV를 잘관리해서 손님과의 분쟁에 대비하시기 바랍니다.
이런 일을 시행한다고 합니다.
CCTV는 목소리 녹음 안되는 것으로 알고 있습니다.
손님 중 불의한 의도로 영수증을 거부한 후 의도적으로 클레임을 하면 직원들이 물어줘야 합니다. 이런 일을 회사에서 시행할 수 있는지, 그 책임을 직원에게 일방적으로 물을 수 있는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.